崗位一工作內容：1. 處理渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決客戶問題，并及時有效做出回復；2. 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；3. 各業務對接，能夠迅速找到負責人與其配合完成問題處理；4.日常工作的對接，以及領導交代的其它事項。崗位二工作內容：1. 處理運營商反饋問題，做好運營商業務退訂工作；2. 跟進問題處理，寫明處理佐證文檔；3. 各退訂業務操作，能夠迅速完成退訂處理；4.日常工作的對接，以及領導交代的其它事項。任職要求：1. 專科或以上學歷；2. 具備至少1年以上的工單處理或客戶服務經驗；3. 熟練掌握計算機操作，包括辦公軟件等；4. 具備良好的溝通和協調能力，能夠與客戶和團隊成員有效溝通，解決問題；5. 高度的工作責任心和強烈的服務意識。工作時間：排班制，月休8天，做五休二

科訊嘉聯成立于2016年，是科大訊飛核心生態圈，AI+客服企業，依托強大的AI能力，提供全產業鏈智能客服解決方案，實現客戶聯絡方式轉型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務等產業的創新領域發展，滿足企業和政府用戶服務、營銷、運營、 辦公等多種場景的智能化升級需求，實現降本增效，驅動創新和增長。目前總部設在合肥，北京、上海、重慶等地設立子公司，并在武漢、杭州設立分公司。