【職位描述】1、按照要求完成對(duì)客服團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容、工作流程、工作報(bào)表的培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督等相關(guān)工作；2、按照要求制定和完善校區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；3、按照要求制定和完成客服團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)指標(biāo)（轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費(fèi)門(mén)次數(shù)）的月度、階段、年度規(guī)劃、執(zhí)行、落實(shí)；4、按照要求對(duì)客服團(tuán)隊(duì)各報(bào)表數(shù)據(jù)體現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟蹤及解決；5、按照要求完成校區(qū)客服的日常帶教及指導(dǎo)，并做好客服團(tuán)隊(duì)日常工作管理、及時(shí)反饋校區(qū)團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際情況；6、按照要求完成客服培訓(xùn)工作（新 CR 培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)）及相關(guān)帶教工作。【任職要求】1、大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)教育行業(yè)者優(yōu)先；2、有過(guò)相關(guān)教育機(jī)構(gòu)班主任或?qū)W管師或教務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強(qiáng)，善于溝通。【晉升路線】班主任-客服主管-儲(chǔ)備校長(zhǎng)-校長(zhǎng)

上海星火培優(yōu)是一家專注于中小學(xué)教育的知名品牌，以其卓越的教學(xué)質(zhì)量和創(chuàng)新的教育理念在教育領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。上海星火培優(yōu)始終致力于為學(xué)生提供全方位、個(gè)性化的教育服務(wù)。作為一家注重教育創(chuàng)新與發(fā)展的公司，星火培優(yōu)始終堅(jiān)持“知人善教，塑造能力”的教育理念。通過(guò)個(gè)性化的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，公司還擁有一支由資深教育專家和優(yōu)秀教師組成的師資團(tuán)隊(duì)，他們憑借豐富的教育經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生提供精準(zhǔn)、高效的輔導(dǎo)服務(wù)。公司將繼續(xù)關(guān)注教育行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，積極引進(jìn)先進(jìn)的教育技術(shù)和理念，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的教育服務(wù)。同時(shí)，星火培優(yōu)還將積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。