工作職責(zé)1、市場端客訴反饋問題登記、調(diào)查、原因分析，根據(jù)分析結(jié)果提出建議解決方案；2、組織召開客訴原因分析，客訴問題總結(jié)復(fù)盤會(huì)議，輸出相關(guān)會(huì)議紀(jì)要；3、運(yùn)用8D處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根因，按要求輸出8D報(bào)告回復(fù)；4、客訴改善方案的跟蹤對(duì)策及閉環(huán)，客訴案例改善標(biāo)準(zhǔn)化文件輸出結(jié)果復(fù)核；5、建立完善客訴履歷表，客訴統(tǒng)計(jì)及分析改善，每周、月對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)重大問題進(jìn)行專案改進(jìn)；6、定期匯報(bào)客訴處理進(jìn)度及結(jié)果，對(duì)回復(fù)的及時(shí)性及改善措施的有效性負(fù)責(zé)；7、客訴質(zhì)量損失費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告輸出；8、客訴項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的策劃及結(jié)果輸出。任職要求：1、能接受深圳、蘇州出差；2、本科及以上學(xué)歷；3、三年以上智能家電類產(chǎn)品、消費(fèi)電子工廠制造/工藝/測試/質(zhì)量等工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上客戶質(zhì)量對(duì)接經(jīng)驗(yàn)。4、熟悉ISO9001等質(zhì)量體系知識(shí)，熟悉PDCA、QC七大工具、8D、5why等質(zhì)量管理工具；5、熟悉智能家電、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)及品質(zhì)管控要點(diǎn)，良好的數(shù)據(jù)分析能力，良好的交流溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力6、具有敏感的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，具備處理客訴、與客戶端協(xié)調(diào)的能力

Camsense【深圳市歡創(chuàng)科技股份有限公司】創(chuàng)辦于2014年。自成立以來，一直致力于高精度定位視覺傳感器的研發(fā)，旨在為各類人工智能應(yīng)用提供核心技術(shù)與產(chǎn)品支持。至今，Camsense已擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心算法以及芯片（70+項(xiàng)專利申請(qǐng)，已獲30+項(xiàng)授權(quán)），是國內(nèi)擁有單目大空間亞毫米級(jí)定位精度能力的企業(yè)，獨(dú)立自研空間定位算法芯片的企業(yè)。在應(yīng)用市場，Camsense針對(duì)不同行業(yè)形成了多條產(chǎn)品線和完善的解決方案，主要包含消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品（激光雷達(dá)、VR/AR追蹤定位系統(tǒng)）和專業(yè)級(jí)產(chǎn)品（可移動(dòng)高精度定位系統(tǒng)及高精度定位系統(tǒng)），產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于VR/AR、機(jī)器人、工業(yè)/醫(yī)療等領(lǐng)域。在激光雷達(dá)領(lǐng)域，Camsense已成為行業(yè)頭部供應(yīng)商。在VR領(lǐng)域，Camsense的單目視覺6DoF VR手柄定位技術(shù)位列世界前沿。截至目前，Camsense已與360、美的、小米、石頭、Haier、追覓、飛科、愛奇藝、中國商飛、華為、高通等國內(nèi)外知名品牌展開了長期合作，同時(shí)入選騰訊AI加速器首批入駐企業(yè)。未來，Camsense還將在高精度定位領(lǐng)域繼續(xù)深耕發(fā)展，產(chǎn)研結(jié)合，不斷優(yōu)化創(chuàng)新, 努力將“Camsense”打造成為空間定位技術(shù)品牌，成為全球知名的計(jì)算機(jī)視覺空間定位技術(shù)公司。