注：候選人需具備5年以上保險行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗（甲乙方不限），以及至少3年的團隊管理實踐經(jīng)驗。該崗位將作為百應保險事業(yè)部-職場管理一號位，牽頭百應保險BPO招商與自建職場等運營體系建設，為事業(yè)部的量化經(jīng)營業(yè)績達成而使命必達。并為事業(yè)部綜合毛利水平提升（人力履約成本率降低）與BPO業(yè)務運營風險把控，負全責。一：具體崗位職責1、BPO運作體系建設：（涉及招商、督導、運營、質(zhì)培等模塊）1）根據(jù)事業(yè)部戰(zhàn)略及經(jīng)營要求，并針對市場和行業(yè)需求，制定部門年度戰(zhàn)略目標與經(jīng)營策略2）制定BPO的具體業(yè)務流程、場景級方案管理、招商規(guī)則與策略、運營管理指標體系3）組建并培育管理團隊，對團隊進行有效的培訓與激勵，指導團隊完成量化任務目標4）根據(jù)事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，制定相關(guān)BPO部門發(fā)展規(guī)劃，做好市場調(diào)研與競爭分析，明確優(yōu)化策略5）匯總并審視現(xiàn)有的BPO交付能力與方案，推動百應保險BPO解決方案的全面改進與進化6）基于業(yè)務發(fā)展趨勢，進行體系化的“百應自建（共建）職場”可行性評估，并付諸行動7）完成BPO業(yè)務全流程梳理，整理BPO業(yè)務的運營流程與具體工作內(nèi)容，輸出有效的BPO運營工作SOP/SLA8）建設并持續(xù)打磨各保險場景級BPO運營指標管理方法論9）輸出并運行《BPO職場風險管理指標體系》、《BPO職場履約品質(zhì)管控指標體系》2、BPO風控體系建設：1）結(jié)構(gòu)化運營風險評估與預防2）核心項目的運營風險評估與預防3）建設百應保險BPO風控管理體系，根據(jù)市場環(huán)境及政策，全面評估運營風險，監(jiān)控各項目風險并及時采取應對措施的制定與施行3、重大客戶的售前評估與支持輸出并整理百應BPO價值體系，封裝為解決方案，以支撐大客戶售前溝通二：任職要求1、本科以上學歷，10年以上工作經(jīng)驗，5年以上［保險相關(guān)］的服務外包或平臺眾包管理經(jīng)驗2、具備項目管理相關(guān)技能、數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能、基礎管理方法論3、具備人力資源方面知識、項目管理知識、保險行業(yè)知識4、誠實守信、勤奮好學、結(jié)果導向、價值驅(qū)動5、具有AI協(xié)同工作經(jīng)驗者，極大加分三：工作地點杭州余杭區(qū)南湖未來科學園8號樓

【我們是誰】百應科技是一家專注于對話式AI技術(shù)應用的國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，通過人工智能及自動化技術(shù)為政府機構(gòu)及頭部企業(yè)提供智能用戶運營平臺與解決方案，以數(shù)智化連接與溝通形成長期信任、創(chuàng)造價值?；诙嗄B(tài)情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標簽畫像（CDP+）、全場景連接與觸達（AICC+）、策略智能與自動化（OSA ）等系列產(chǎn)品矩陣，百應科技為企業(yè)客戶提供存量時代的精準營銷平臺，打造核心客戶價值；同時為政務客戶打造數(shù)字化連接平臺，實現(xiàn)高效連接群眾，高效解決企業(yè)增長及政企服務難題。自成立以來，百應科技連續(xù)七年保持增長，復合增長率（CAGR）超 100%。連續(xù)四年被認證為杭州準獨角獸企業(yè)，擁有中美雙AI研究院，兩百余項AI及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)專利和軟件著作。未來，我們?nèi)匀灰约夹g(shù)為先，不遺余力的加大技術(shù)投入，構(gòu)建以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，在大模型，自然語言處理、機器學習、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實時計算、持續(xù)探索和積累前沿技術(shù)。以更好的技術(shù)實力和服務能力，為更多的企業(yè)和政府機構(gòu)提供更高效、更智能的用戶運營服務?！緢F隊介紹】百應科技在AI領(lǐng)域擁有資深技術(shù)團隊，其核心團隊擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學家和多位技術(shù)骨干，也有來自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學院、卡內(nèi)基梅隆大學、加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學、加州大學洛杉磯分校、密歇根大學、瑞典皇家理工大學， 國內(nèi)的香港科技大學、香港理工大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、中國科學技術(shù)大學、哈爾濱工業(yè)大學、華中科技大學等。