我們先來(lái)看一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：越來(lái)越多的企業(yè)HR部門和人員正在經(jīng)受越來(lái)越多的來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部越來(lái)越多的人們的質(zhì)疑、抱怨、批評(píng)，甚至于指責(zé)。

這是因?yàn)槠髽I(yè)正在面臨一系列的人才管理問(wèn)題，而且這些問(wèn)題沒(méi)有被有效地解決，也沒(méi)有找到解決問(wèn)題的真正有效的方法，人們就把企業(yè)產(chǎn)生和解決問(wèn)題的責(zé)任歸結(jié)到了HR部門和人員身上。

其簡(jiǎn)單的思維邏輯是：因?yàn)镠R部門和人員不稱職或能力不足，所以企業(yè)才面臨了一系列的人才管理問(wèn)題。人才管理新知：六步打造高效人才供應(yīng)鏈


企業(yè)普遍面臨的四大人才管理問(wèn)題

一是，難于招聘到理想中的優(yōu)秀員工。絕大多數(shù)企業(yè)都配有專職負(fù)責(zé)招聘工作的人員，甚至有的企業(yè)還設(shè)置了專門負(fù)責(zé)招聘工作的部門。但是，絕大多數(shù)企業(yè)的人才招聘效果并不理想，以至于企業(yè)不得不將就著用人。所謂“將就著用人”，是指明明知道來(lái)應(yīng)聘的人才并不能完全滿足企業(yè)的要求，但由于沒(méi)有太多的選擇余地，只能勉強(qiáng)地使用，只能賭一把——用著看一看再說(shuō)。大企業(yè)人才招聘為何青睞獵頭

二是，員工的離職率居高不下。隨時(shí)會(huì)有員工由于各種理由提出辭職。有的員工，企業(yè)看好他，十分器重他，甚至準(zhǔn)備明天就提拔他，他也知道企業(yè)對(duì)他不錯(cuò)，但是他可能因一個(gè)微不足道的甚至是匪夷所思的小事，毫無(wú)征兆地就出了辭職。你可以說(shuō)他輕率，但是他無(wú)所謂，因?yàn)樗x開了你的企業(yè)后，他一定會(huì)找到一份工作，至于那份工作是否真的稱心如意，是否有好的職業(yè)前景，那是另外一回事情。淺談企業(yè)優(yōu)秀員工的離職原因

三是，員工缺少敬業(yè)精神和責(zé)任心。這是一個(gè)十分普遍的問(wèn)題。企業(yè)希望員工為企業(yè)奉獻(xiàn)，希望員工加班加點(diǎn)地工作。可是員工們并不這樣想問(wèn)題。員工希望朝九晚五，每周有雙休，工作更清閑一些，責(zé)任更小一些，拿的工資更多一些。企業(yè)希望員工把公司里的事當(dāng)成自己家里的事一樣，關(guān)心企業(yè)的成本、質(zhì)量、效率，而一些員工的想法卻是事不關(guān)己、高高掛起，多一事不如少一事，拿一分錢做一分事，至于企業(yè)的成本、質(zhì)量、效率，那是老板和高管們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。人才管理：請(qǐng)“神”容易送“神”難

四是，員工的任職能力不能滿足企業(yè)不斷提高的要求。企業(yè)面臨的生存環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增加，復(fù)雜的生存環(huán)境和不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力，會(huì)傳導(dǎo)給每一個(gè)崗位上的員工，要求每一個(gè)崗位上的員工不斷提高工作能力和工作業(yè)績(jī)。可以這么說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中的幾乎每一家企業(yè)都希望它的每一位員工的能力不斷提高，業(yè)績(jī)不斷提高，并且要不斷地適應(yīng)工作內(nèi)容和環(huán)境的變化。可是，員工的能力和業(yè)績(jī)的提升速度沒(méi)有那么快，而且即便能夠較快的提升，也永遠(yuǎn)不可能達(dá)到企業(yè)不斷變化的要求。與其抱怨薪水低，不如提升自己

一般說(shuō)來(lái)，如果一家企業(yè)第一和第二個(gè)問(wèn)題比較突出，意味著這家企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)因人才不足而大打折扣。而人才不足，必然是因?yàn)檎衅覆坏胶线m的人才或人才流失率過(guò)高所導(dǎo)致。

相似的道理，如果一家企業(yè)明顯存在第三和第四個(gè)問(wèn)題，意味著這家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本一定會(huì)居高不下。而運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，極有可能是由于它的員工普遍缺少敬業(yè)精神、責(zé)任心或崗位勝任能力不足。

現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，就其資本性質(zhì)而言可以分為三大類型：民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)。國(guó)有企業(yè)，特別是大型國(guó)有壟斷企業(yè)，在這四個(gè)問(wèn)題方面并不特別突出，尤其是第一和第二問(wèn)題領(lǐng)域并不突出，它們的可能有的人才問(wèn)題主要表現(xiàn)第三和第四問(wèn)題領(lǐng)域。問(wèn)題最嚴(yán)重的是民營(yíng)企業(yè)，民企普遍面臨了這四個(gè)方面的問(wèn)題。外資企業(yè)過(guò)去還好，但現(xiàn)在也越來(lái)越多地面臨了與相關(guān)問(wèn)題，而且全部四個(gè)問(wèn)題在外資企業(yè)中也日趨突出。可以預(yù)見(jiàn)，這四個(gè)方面的問(wèn)題在大量的民企和外企中必將會(huì)更加突出，而且一定會(huì)越來(lái)越突出。現(xiàn)代企業(yè)管理制度是不是太絕情了？

是否應(yīng)該把這些問(wèn)題的責(zé)任全部記到HR頭上呢？先不忙下結(jié)論，首先要分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因有哪些？

導(dǎo)致人才管理問(wèn)題的根本原因

現(xiàn)在市場(chǎng)上有這樣一種普遍的看法，就是一涉及到當(dāng)下企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題，人們往往會(huì)立即不假思索地認(rèn)為，是因?yàn)椤?0后/85后/90后”員工身上存在著這樣和那樣的臭毛病。真冤枉這些具有高度創(chuàng)造力的年輕人了！

關(guān)于80后、85后和90后身上存在的毛病，這些年人們絞盡腦汁地使用了許多存在人格攻擊性質(zhì)的詞匯來(lái)形容他們。比如，說(shuō)他們心理承受力差，害怕吃苦；說(shuō)他們?nèi)鄙倮硐牒托叛觯瑑r(jià)值觀錯(cuò)位；說(shuō)他們眼高手低，志大才疏；說(shuō)他們以自我為中心，想法不切實(shí)際；說(shuō)他們個(gè)性張揚(yáng)，自以為是；說(shuō)他們崇尚自由，逃避壓力，興趣過(guò)于廣泛；說(shuō)他們目光短淺，急功近利；說(shuō)他們漠視責(zé)任和義務(wù)……等等等等。

而且，人們還會(huì)把80后、85后和90后身上存在的這些問(wèn)題歸因于我們社會(huì)，認(rèn)為：他們身上的問(wèn)題與國(guó)家的獨(dú)生子女政策有關(guān)；與改革開放的大環(huán)境有關(guān)；與中國(guó)的社會(huì)在教育方面存在缺失有關(guān)；與網(wǎng)絡(luò)文化的影響有關(guān)；與社會(huì)不良思潮的影響有關(guān)；與社會(huì)上存在金錢享樂(lè)主義有關(guān)；也與新生代員工本身面臨了一系列生存與發(fā)展壓力有關(guān)……70后80后90后三代職場(chǎng)人入職觀

我認(rèn)為，這些分析都是有一定道理的，但這些都不是根本原因。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致新生代員工身上存在種種“毛病”，抑或是企業(yè)在人才管理方面存在種種問(wèn)題，其根本原因其實(shí)是兩個(gè)——

第一個(gè)根本原因是，外部機(jī)會(huì)對(duì)員工的誘惑不斷增加；第二個(gè)根本原因是，限制員工思想和行為的條件不斷減少。下面我對(duì)這兩點(diǎn)做必要的解釋。

  關(guān)于“外部機(jī)會(huì)”

所謂外部機(jī)會(huì)，是指來(lái)自外部世界的種種工作/職業(yè)/金錢等相關(guān)的機(jī)會(huì)誘惑，它們對(duì)員工的心理和行為構(gòu)成了不可低估的影響。通常，外部機(jī)會(huì)誘惑越多，員工的忠誠(chéng)度、服從度、責(zé)任心和滿足組織要求的意愿越低。

當(dāng)下，每一個(gè)員工都面臨著各種各樣的外部機(jī)會(huì)誘惑，主要包括以下四個(gè)方面的誘惑：一是其他組織可能給予的薪酬待遇；二是其他組織可能給予的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；三是其他組織可能給予的優(yōu)越感、安全感；四是其他組織可能給予的自由度和舒適度。

各位試想一下，當(dāng)你的企業(yè)的某位員工認(rèn)為其他企業(yè)可能給予他更高的薪酬待遇，給予他更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，給予他更優(yōu)越、更有安全感的工作機(jī)會(huì)，給予他更自由和更舒適的工作環(huán)境時(shí)，他對(duì)你的企業(yè)的忠誠(chéng)度、服從度、責(zé)任心會(huì)怎樣呢？他會(huì)死心塌地、竭盡全力地滿足你的企業(yè)對(duì)他的各種要求嗎？答案當(dāng)然是否定的。企業(yè)員工的薪酬福利是員工最關(guān)注的問(wèn)題

這里有一個(gè)問(wèn)題：是不是外部世界的確存在著種種機(jī)會(huì)呢？對(duì)此我有兩個(gè)觀點(diǎn)。一是對(duì)于能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的員工而言，外面的確存在這樣那樣的機(jī)會(huì)。試設(shè)想一下，你有一位能力強(qiáng)、素質(zhì)高的員工，他離開了你的企業(yè)后，能不能找到一份比你的企業(yè)各方面條件要好的工作呢？完全是有可能的。很可能他出了你的公司大門，向右走1000米，再向左走50米，那里就有一家公司在招聘，在等待著他，那家公司給予他的工資可能就比你的公司要高，給予他的職務(wù)也可能比你的公司要高，為他提供的工作環(huán)境也有可能比你的公司還要好。

我的另一觀點(diǎn)是，當(dāng)不斷離開你的公司后，依然可以找到較好的工作時(shí)，這會(huì)對(duì)那些沒(méi)有離職的員工產(chǎn)生一種心理暗示：如果他們離職，至少也是可以找到一份工作的。在這個(gè)意義上講，外部世界是不是更加精彩是一回事，員工們?cè)鯓酉胂笸獠康氖澜缡橇硪换厥拢?a target="_blank" href="http://www.xueyaji365.com/news/news-show.php?id=14037">怎樣在不切斷后路的情況下離職？

我們的分析顯示，誘惑員工的外部機(jī)會(huì)，來(lái)源于這樣一個(gè)深層的現(xiàn)實(shí)：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，包括大量的企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)等各類組織對(duì)高效能人才的需求一直都在持續(xù)增加，而社會(huì)上高效能人才的總的供給量雖然也在不斷增加，但其增長(zhǎng)的幅度跟不上需求的增長(zhǎng)。這就出現(xiàn)了缺口，這就帶來(lái)了問(wèn)題。雖然我國(guó)每年有700多萬(wàn)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，而且大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越突出，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)企業(yè)卻在為招聘不到合適的人才而發(fā)愁。幾乎每一家企業(yè)都在將就著用人，比如說(shuō)，明明知道某位所謂的“人才”并不能完全滿足要求，但依然把他招聘了進(jìn)來(lái)，為什么呢？因?yàn)檎胁坏礁玫娜恕?a target="_blank" href="http://www.xueyaji365.com/news/news-show.php?id=9352">華為創(chuàng)始人任正非首次公開的人才管理方法