崗位職責：1.協(xié)同公司完成儀器的安裝與測試，確保盡早通過測試許可。2.定期對儀器進行檢測和維護，收集數(shù)據(jù)，分析、撰寫并提交報告。3.為客戶提供各種保修期內(nèi)的服務，包括電話解答客戶疑問和現(xiàn)場故障排除等，并獨立解決常規(guī)的技術問題。4.為客戶提供保修期外的服務，包括現(xiàn)場機臺故障排除和機臺改造等，并獨立解決其中有先例可循的技術問題。5.在遇到疑難的、無先例可循的技術問題時，及時向資深工程師尋求建議和支持，并有效解決問題。6.為客戶提供操作培訓，提升客戶的機臺操作技能。7.應對客戶投訴，及時準確處理投訴問題，確保客戶滿意和避免投訴升級。8.與客戶保持溝通聯(lián)絡，了解客戶動態(tài)，收集行業(yè)相關信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業(yè)務開發(fā)人員。9.在對服務時間、服務內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭取利益。職位要求：1．大專以上學歷。機械、電子或機電工程，工業(yè)自動化或自動控制，化工工程或材料科學等專業(yè)。對電路圖和機械圖有良好的理解和分析能力；2．學過編程、單片機課程，有相關裝置經(jīng)驗者尤佳；3．能熟練進行業(yè)務溝通,書面報告及郵件撰寫；4．具有獨立實施PM,故障排除,修理的能力，獨立主導項目的經(jīng)驗尤佳；5．具有良好的服務精神，理解和影響客戶的能力，適合團隊或獨立工作的環(huán)境。能適應出外勤，不加班；7．具有主動樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔責任的意愿；具有在技術或管理上提升發(fā)展的潛能。

武漢度因科技有限公司簡稱：度因科技，創(chuàng)建于2017年，是小度教育集團（籌）旗下的一家專注為新工科專業(yè)建設提供＂定制化服務＂的咨詢服務公司。志在幫助承擔專業(yè)建設任務的老師從泛濫的信息中、復雜的事務里抽身而出，節(jié)省時間，提高效率，降低風險，少花錢多辦事。1、產(chǎn)品先進、客戶面廣、需求大教學儀器行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè)，新工科（人工智能、機器人、智能制造、集成電路、網(wǎng)絡安全、大數(shù)據(jù)）又是該行業(yè)前沿的、剛起步的建設項目，“人工智能+X”的復合專業(yè)可以面向高校所有的理工科專業(yè)，市場前景十分廣闊。2、項目大，工資高、工作難度小項目通常在幾十萬—幾百萬之間，屬于大項目銷售。通過把銷售流程的分解、建立標準化流程和一個星期的專人培訓，就能入門開展工作。公司采用單元合伙模式，一帶二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貫穿其中，各盡所能，多勞多得，薪資輕松過萬！3、在度因，你一定是專業(yè)對口！度因科技業(yè)務涵蓋電子信息類、計算機類、自動化類、電氣類、機械類、儀器類、能源與動力類、材料類、土木類、環(huán)境科學與工程類、物理學類、力學類等理工科專業(yè)。所以，只要你是理工科畢業(yè)生，在度因，你一定是專業(yè)對口！4、多種工作方式,總有一個適合你度因科技通過“小度聯(lián)盟”平臺，聚集行業(yè)細分領域的鄰頭品牌、高校科研院所及志同道合的銷售精英，以“線上（電話、QQ、微信、自媒體）+線下（面訪、會議、參觀）”混合方式，向湖北省內(nèi)本科和高職院校1200個工科專業(yè)提供方案咨詢和實驗室建設服務。5、地鐵口，寒暑假、雙休,不加班交通便利，減少上下班在途時間，增加在家休息時間，硬核福利，天天享受！因為我們與高校打交道，所以我們可以跟隨高校的作息時間：夏天有暑假、冬天有寒假、每周有雙休、每月有國假，不加班。這為力求上進的你提供了時間保證！6、辦公地址：三金.雄楚天地1-1208，楊家灣地鐵口B出口，向西直行100米，然后左轉直行10米，乘坐電梯即可。公司離廣埠屯、虎泉、陳家灣、小何西村、光谷廣場、關山大道均在3站以內(nèi)，交通便利；室內(nèi)空調，冬暖夏涼；附近配套設施齊全。