崗位職責：
1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導并監(jiān)督改善整體服務(wù)；
2.負責客服部門的整體運營及日常的激勵，負責客服工作標準化的管理；
3.負責公司會員的會籍管理和維護,制定客戶服務(wù)活動的總體規(guī)劃，并進行策劃和總結(jié)；
4.負責客戶關(guān)系管理，對客戶數(shù)據(jù)進行分析，挖掘老客戶需求，定期組織客戶回訪及滿意度調(diào)查工作；
5.定期完善更新和整理客戶資料，對客戶做出評估，對客戶信息進行利用與開發(fā)；
6.協(xié)調(diào)客服部與其他部門的溝通合作，完成上級安排的其他事宜。


任職要求：
1.企業(yè)管理或公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；
2.三年以上客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗，具有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
4.具有卓越的團隊領(lǐng)導能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的培訓能力；
5.有良好的服務(wù)意識和營銷意識；
6.工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；

福利待遇：
1、享受國家規(guī)定節(jié)假日休假；（周末雙休）
2、享受國家勞動局規(guī)定的五險一金等社保福利待遇；
3、享受定期國內(nèi)外旅游和公司部門定期的聚餐等福利活動，讓您如家的感覺，工作更精彩；
4、完善的激勵措施，物質(zhì)和精神相結(jié)合的長效激勵，讓您的工作更有動力！更有激情！
5、辦公地點位于廣州金融中心 天河區(qū)珠江新城 廣州銀行大廈21層，公司環(huán)境優(yōu)美、地理位置優(yōu)越！

公司簡介

廣東第三方金服控股有限公司(第三方金服集團)是經(jīng)國家工商局注冊成立的大型金融公司，注冊資本1億元人民幣,是北油所（北京石油交易所）032綜合類會員，公司旗下有北京華資富通石油化工投資管理有限公司（會員編號BZ032）和北京銀富通商品經(jīng)營有限公司（會員編號：078）。公司與多家財經(jīng)欄目（2個電視節(jié)目+1個財經(jīng)網(wǎng)站）攜手打造金融投資領(lǐng)域媒體交流平臺，為全國客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)。公司總部位于廣州市金融中心天河區(qū)珠江新城（CBD）廣州銀行大廈21樓（全層），辦公面積超3000平方米，總員工超過1000人。
當今什么資源能夠動搖世界的經(jīng)濟，那就是石油。石油是最重要的經(jīng)濟資源，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”計劃，為中國的能源產(chǎn)業(yè)打造一個公開、透明的交易平臺,從而降低能源產(chǎn)業(yè)的交易成本,這也實現(xiàn)了傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，這為石油投資提供了極佳的窗口期，北京石油交易所是我國第三家成立的石油交易所，而廣東第三方金服控股有限公司是（北京石油交易所）032綜合類會員，依托北油所豐富資源開展為全國客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)。

企業(yè)文化

企業(yè)愿景:成為國內(nèi)最值得信賴的第三方金融投資服務(wù)集團；
企業(yè)使命:為投資者創(chuàng)造價值、為企業(yè)員工未來提供成長發(fā)展機會，為中國金融投資服務(wù)行業(yè)的環(huán)境改善做出貢獻；
企業(yè)價值觀:持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值是公司最大的價值；
企業(yè)精神:平等 團結(jié) 成長 合作；
經(jīng)營理念:誠信建立信賴 、專業(yè)創(chuàng)造價值 、共贏成就未來！文用誠信打造值得客戶和員工信賴的企業(yè)，用專業(yè)為客戶和社會創(chuàng)造財富，讓共贏來成就未來；
管理理念:以人為本，給勤奮的員工提供學習機會，給優(yōu)秀的員工提供發(fā)揮的舞臺；用專業(yè)化的現(xiàn)代管理體系，為員工提供公平、公正、公開的學習及晉升機會，培育德才兼?zhèn)洹⒂胸熑巍⒂袚敗⒎e極進取、勇于創(chuàng)新的人才來推動公司價值的不斷提升，同時將員工的職涯規(guī)劃與公司中長期的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合，為員工的未來發(fā)展鋪平道路。


我們的優(yōu)勢實力

（一）高質(zhì)量媒體客戶資源
公司與多家財經(jīng)欄目（2個電視節(jié)目+1個財經(jīng)網(wǎng)站）攜手打造金融投資領(lǐng)域媒體交流平臺，為全國客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)，客戶資源豐富且有意向，業(yè)務(wù)更好開發(fā)；

（二）強大的行業(yè)前沿性金融分析團隊
公司邀請被投資者尊譽為金融市場“狙擊手”的黃林捷老師任高德金融研究院院長，并聘請業(yè)內(nèi)知名投資策略分析師鐘梁老師、被投資者譽為國內(nèi)金融市場的“行情標桿”的尹萬里高級投資分析師、“多空圣手”的閆云高級投資分析師、”行情趨勢導航儀”的林凡高級投資分析師、“行情獵鷹”的陳達深高級投資分析師盛情加盟高德金融研究院專注金融市場研究，為客戶提供金融行業(yè)前沿性的金融投資行情、投資策略、投資戰(zhàn)法；

（三）“平等 、 團結(jié) 、成長 、合作”的優(yōu)秀企業(yè)文化精神
在“平等 、 團結(jié)、 成長、 合作”的優(yōu)秀的企業(yè)文化環(huán)境中，使您工作更加輕松愉快，您收獲的不僅僅是物質(zhì)，而是強大的精神內(nèi)在和高于物質(zhì)的資源，助您飛翔！

（四）公平、公正、透明的晉升直通車
公司14年底成立，秉承能者居上，注重員工的發(fā)展，結(jié)合公司發(fā)展協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，公平、公正、透明的職業(yè)晉升機制（專員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)），讓您更有前進的方向和動力；

（五）完善的培訓體系，讓您從職場菜鳥變身白領(lǐng)精英
1、崗前培訓：職場新人安排5天的全面崗前培訓、包括專業(yè)理論基礎(chǔ)知識、職場心態(tài)與溝通方法等，助您快速掌握上崗必備技能，迅速適應(yīng)崗位需求；
2、在職培訓：公司提供專業(yè)的崗位在職培訓，包括與崗位相關(guān)的專業(yè)技能、技巧等培訓；
3、管理培訓：公司對具備領(lǐng)導潛力的員工或儲備干部進行管理理念、管理方法及管理技能的培訓，幫助您從一線員工成功過渡為管理精英；
（六）高效、激情燃燒的團隊作戰(zhàn)模式
公司以小組團隊作戰(zhàn)模式，充分激發(fā)個人潛能、團隊合作的強大力量，統(tǒng)籌團隊成員的優(yōu)勢能力，形成優(yōu)勢的進攻戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，團結(jié)、成長、合作，團隊共贏！

（七）3000元無責任底薪+高額高提成+臨時激勵獎金
高于金融同行的 3000元無責任底薪，業(yè)績越高提成就越高，提成可達30％，只要您能力夠強月薪資可輕松過萬； 日、周、月舉辦各項激勵政策（包括100元-100000不同級別的現(xiàn)金獎勵及各種物質(zhì)獎勵）！

（八）溫馨、堅強的后勤福利體系支持
1、入職簽訂勞動合同，保障您的權(quán)益；
2、依據(jù)規(guī)定與您一起購買社會保險，解決您的后顧之憂；
3、倍感溫馨的節(jié)日福利，讓您如臨家的感覺，萌萌噠；
4、依據(jù)業(yè)績及時給予物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵，讓您的工作更有激情；
5、每年定期舉辦各種海內(nèi)外旅游(港澳臺游、三亞游、九寨溝游、北京游，上海游等)，豐富的業(yè)余活動，讓您工作更精彩；

（九）集國際金融、貿(mào)易、商業(yè)、文娛、外事、行政和居住區(qū)黃金地理位置
珠江新城——十年蓄勢，浴火鳳凰，金融中心、高端服務(wù)業(yè)中心、文化中心和跨國公司總部中心……珠江新城的崛起，標志著廣州作為中國三大城市之一的特殊地位；公司位于廣州國際金融中心 天河區(qū) 珠江新城 廣州銀行大廈21層，環(huán)抱國際金融圈、遙望被譽為“小蠻腰”的廣州電視塔、毗鄰美麗的珠江江道；地理位置優(yōu)越、資源豐富、辦公環(huán)境優(yōu)美、高大上！