職位描述
崗位描述：
1、團隊管理：選拔，培訓，激發(fā)員工潛力，指導員工提升外貿(mào)服務專業(yè)水平并為員工制定發(fā)展計劃；
2、客戶服務計劃：按月分配客戶，合理配置服務人力資源服務和必要的應急計劃；
3、客戶維護和異常處理：對客戶反饋的信息，及在服務上的問題與相關(guān)管理層達成共識，并及時處理；
4、報告和分析：確保客戶服務數(shù)據(jù)的準確；回顧和分析客戶服務相關(guān)的報告，以此來制定相應的行動計劃。
崗位要求：
1、年齡26-35歲；
2、具有5年以上外貿(mào)、報關(guān)、財務、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗，具備管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備進出口行業(yè)知識和較強的商談及溝通技巧；
4、具有較強的邏輯分析及組織協(xié)調(diào)能力。
企業(yè)介紹
是一家國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團建立了領(lǐng)先的消費者電子商務、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計算業(yè)務，近幾年更積極開拓無線應用、手機操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團以促進一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)為目標，旨在對消費者、商家以及經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
