在客服部門，客服主管職責主要包括哪些內容？
檢舉 |2015/07/30 11:53
不同行業、不同企業的客戶主管職責可能不同，不過大多數的客服主管職責都包含以下幾個方面：1、負責所管理團隊的日常管理工作，包括公司制度的監督執行、業績考核、投訴匯總以及相應措施；2、客戶維護公司，做好客戶的檔案管理，客戶的開發以及維護；3、客戶投訴的處理，針對不同類型的客戶、不同的問題來制定相應的解決措施，提升客戶的滿意度；4、日常客戶服務工作，提升公司的服務質量和品牌影響力；5、完成其他領導分配的任務。
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