面試是企業(yè)展示自我形象的良好機(jī)會(huì)，如果說營銷出售產(chǎn)品和服務(wù)，那么面試則出售企業(yè)的聲譽(yù)和形象。可是，很多企業(yè)的面試不得要領(lǐng)，要么是面試之后感到一片茫然，最后還是憑感覺下決定，要么面試官留下敗筆，令很多優(yōu)秀人才拂袖而去。可見，這些企業(yè)招聘主管的面試技能亟待提高，一些技巧性的問題掌握的還不夠。

1.“備”的技巧俗話說，“有備無患”，精心的準(zhǔn)備是成功面試的開始。首先，選擇一個(gè)雙方都合適的時(shí)間和場(chǎng)所，以保證面試過程不會(huì)被打斷。在具體時(shí)刻的安排上，還要考慮人每天的生物鐘周期。通常來講，面試官和應(yīng)聘者的反應(yīng)能力在上午11點(diǎn)左右達(dá)到高峰，下午3點(diǎn)左右出現(xiàn)低谷，下午5點(diǎn)時(shí)又會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)高峰，所以面試時(shí)刻的安排最好避開低谷階段，以提高面試的效率。對(duì)于面試場(chǎng)所，一般來說，較高職位的面試適宜選擇小一點(diǎn)的場(chǎng)所，便于交談的時(shí)間長一些和交流的內(nèi)容深一些。會(huì)場(chǎng)的布置往往被人忽視，通常是面試官坐在寬大老板桌后面的老板椅里，而應(yīng)聘者坐在小小的折疊椅上，與面試官正對(duì)，這種面試可以稱之為“審判式”面試，往往會(huì)造成應(yīng)聘者緊張。

2.“接”的技巧在正式面試開始之前，有一個(gè)面試官和應(yīng)聘者見面和寒暄的過程，我們可以稱之為“接”的過程。在這個(gè)過程中，建議面試官親自到門口迎接，趁此觀察應(yīng)聘者的行為和表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者已經(jīng)和其他人打成一片，說明他(她)具有很強(qiáng)的親和力和溝通能力;如果應(yīng)聘者獨(dú)坐一人，沉默不語，靜靜等待，說明他(她)比較內(nèi)向，持重;如果應(yīng)聘者比較緊張、急躁，說明他(她)心理承受能力欠佳，承受工作壓力的能力讓人懷疑。

3.“聽”的技巧優(yōu)秀的面試官會(huì)把面試85%的時(shí)間留給應(yīng)聘者陳述，可見面試官學(xué)會(huì)“聽”是很重要的。通過“聽”，面試官判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的問題。第一，聽?wèi)?yīng)聘者的陳述和簡歷上的內(nèi)容是否一致，哪怕是一個(gè)時(shí)間或地點(diǎn)。第二，聽哪些是應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，哪些是應(yīng)聘者的期望和想法。

4.“講”的技巧面試是一個(gè)雙向交流的過程，不但應(yīng)聘者要講，面試官也要講。這里的“講”主要是指面試官介紹性的語言，不同于下面的“問”。首先，面試官要講清楚自己的身份和職責(zé)，如果還有其他面試官，還要介紹他們的身份和職責(zé)。其次，提示應(yīng)聘者應(yīng)聘的是什么部門，什么崗位。因?yàn)椋苍S應(yīng)聘者投的簡歷太多，忘記了應(yīng)聘的部門和崗位。再次，告訴應(yīng)聘者面試大約需要多少時(shí)間和面試有哪些步驟，讓應(yīng)聘者有個(gè)心理準(zhǔn)備。最后，也是最重要的，介紹一下本單位的情況，崗位的要求，職責(zé)和薪酬福利等。

5.“問”的技巧通常，應(yīng)聘者在簡歷上寫得都是一些事情的結(jié)果，描述自己做過什么，取得了怎樣的成績，比較籠統(tǒng)和寬泛，面試官需要了解更加具體的東西，問清楚發(fā)生在應(yīng)聘者身上的每一件事的來龍去脈，可以運(yùn)用STAR技術(shù)。S Situation，在什么樣的情景下，發(fā)生了這件事;T Task，任務(wù)是什么;A Action，為了完成任務(wù)，采取了那些行動(dòng);R Result，結(jié)果怎樣。通過運(yùn)用STAR技術(shù)，不斷追問，可以全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的掌握程度以及工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等。另外，還要留出時(shí)間讓應(yīng)聘者來問，面試官來回答。