每逢舊的一年過(guò)去，嶄新的一年開(kāi)始，很多單位都會(huì)進(jìn)入上年度的業(yè)績(jī)考評(píng)階段。員工們陷入惶惶不安，為那個(gè)可能影響到升職和加薪的未知評(píng)語(yǔ)，也為公司對(duì)自己工作的認(rèn)可程度未卜；老板們也難免寢食不安，為了盡量寫(xiě)出不被員工記恨一年的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)，要考慮如何平衡團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的利益，如何鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，在警示后進(jìn)員工的同時(shí)還不打擊他們的自尊。
每年的業(yè)績(jī)考評(píng)，難免有人會(huì)接到難以接受的評(píng)定結(jié)果。有時(shí)候，是因?yàn)樽晕以u(píng)估錯(cuò)位，比如自我感覺(jué)業(yè)績(jī)很好，可是一旦套進(jìn)公司的價(jià)值鏈里，符合條件的并不多，自以為得意的貢獻(xiàn)被算成“無(wú)用功”；也有的時(shí)候是運(yùn)氣不好，自己做得很好，可惜團(tuán)隊(duì)里有人更出色，比較之下，沒(méi)能得到最令人滿(mǎn)意的評(píng)語(yǔ)；當(dāng)然也不可避免有被穿小鞋的、被誣陷的、欲加之罪何患無(wú)辭的。一旦拿到這些令人難以接受的評(píng)語(yǔ)，我們?cè)撛趺崔k呢？
其實(shí)拿到一個(gè)難以接受的評(píng)價(jià)并不可怕，可怕的是面對(duì)這些評(píng)價(jià)時(shí)的心態(tài)和反應(yīng)。沒(méi)有人專(zhuān)門(mén)喜歡聽(tīng)到否定自己的聲音，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)又通常會(huì)將每個(gè)人的工作疏漏放大，第一時(shí)間發(fā)生排斥心理是人之常情。
很多人在接到不理想的評(píng)價(jià)之后，最常見(jiàn)的反應(yīng)就是急于辯解和澄清評(píng)價(jià)中對(duì)自己不利的結(jié)論，比如見(jiàn)到“需要提高跟客戶(hù)間溝通的策略和技巧”的評(píng)語(yǔ)，就馬上舉出許多跟客戶(hù)如何如何鐵哥們的例子來(lái)反駁，證明自己和客戶(hù)之間沒(méi)有溝通芥蒂，卻沒(méi)有去想想，公司給出這個(gè)評(píng)價(jià)，也許是從公司立場(chǎng)出發(fā)，要提醒的不是你和客戶(hù)的真實(shí)關(guān)系不夠好，而是你在和客戶(hù)打交道的時(shí)候，需要更多地從公司的立場(chǎng)出發(fā)去溝通，不能因?yàn)楦蛻?hù)私交好，就在溝通的時(shí)候放棄一些公司的原則。
還有一種比較常見(jiàn)的反應(yīng)就是，看到對(duì)自己某項(xiàng)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)，馬上就反擊道：“某某這個(gè)毛病比我還厲害，為什么就不給他這樣寫(xiě)？” 其實(shí)答案有時(shí)候很簡(jiǎn)單，每個(gè)人的工作職責(zé)范圍不同，這個(gè)毛病在你身上影響工作，在那人身上也許并不影響工作，根本沒(méi)有可比性。記得有一年，一個(gè)外企市場(chǎng)部的同事拿到一個(gè)評(píng)語(yǔ)，要求他提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，他很憤怒，到處跟人說(shuō)：“為什么銷(xiāo)售部的同事英語(yǔ)那么爛，都沒(méi)有一個(gè)人拿到這樣的評(píng)語(yǔ)？肯定是老板想給我穿小鞋！”
后來(lái)在大家的勸說(shuō)下，他終于坐下來(lái)跟他的老板懇談了一下，發(fā)現(xiàn)那個(gè)評(píng)語(yǔ)并沒(méi)他想得那么負(fù)面。因?yàn)楣疽笾辽俳o每個(gè)員工列出三個(gè)需要改進(jìn)的地方，他工作做得不錯(cuò)，實(shí)在沒(méi)有什么特別需要改進(jìn)的了，相比之下英語(yǔ)口語(yǔ)的確有待提高，就拿來(lái)湊個(gè)數(shù)，當(dāng)然也希望他的英語(yǔ)口語(yǔ)能更好一些，今后可以給他帶來(lái)更多跟公司亞太區(qū)和總部的上級(jí)部門(mén)直接打交道的機(jī)會(huì)。而銷(xiāo)售部的同事雖然英語(yǔ)普遍不是太好，但因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)主要面對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)，用到英語(yǔ)的機(jī)會(huì)比市場(chǎng)部少很多，既然工作上不存在這個(gè)硬性要求，也就不需要給出類(lèi)似的評(píng)語(yǔ)。
所以說(shuō)人的職業(yè)心態(tài)非常重要，通常我們很難理智地做到“對(duì)事不對(duì)人”，一旦被指出工作上的缺點(diǎn)，就很容易把它當(dāng)作公司對(duì)自己整個(gè)人道德品質(zhì)的看法，產(chǎn)生抵觸情緒和挫敗感，認(rèn)為自己已經(jīng)夠好了，老板還要挑刺兒，就是看自己不順眼、給自己穿小鞋。
人一旦有了這種想法，就會(huì)阻礙工作上的進(jìn)步，心態(tài)容易變得極不平衡，從而不能理智地處理工作中的事務(wù)。如果能主動(dòng)跟公司有關(guān)方面溝通，聽(tīng)他們對(duì)那些難以接受的評(píng)語(yǔ)給出進(jìn)一步解釋?zhuān)苍S會(huì)豁然開(kāi)朗：其實(shí)根本不是你理解的那個(gè)意思。然后，積極地拿出你的改進(jìn)方案來(lái)跟他們探討，讓大家看到你面對(duì)批評(píng)時(shí)的理智態(tài)度和追求上進(jìn)的勇氣，那么你的職業(yè)之路就會(huì)越走越寬。
面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)，如果動(dòng)不動(dòng)就甩出“此處不留爺，自有留爺處”的派頭，最后只能是到處都沒(méi)有留爺處了。
