上周五（4月6日），剖宮產(chǎn)5天后的張彥即將出院。在她的主治醫(yī)生例行檢查完后，病房里進(jìn)來了另一位年輕女醫(yī)生。詢問并觀察了新生兒的狀況后，她拿出自己的手機(jī)向這位新手母親推薦了一款專注婦幼領(lǐng)域的APP。“我就在這個(gè)平臺(tái)上，回家后寶寶有任何問題都可以咨詢我。”女醫(yī)生說道。
在上海某區(qū)的婦幼保健院，每一位新手母親出院前，都會(huì)有一名醫(yī)生向她們做前述推薦。經(jīng)歷了2015、2016年的創(chuàng)業(yè)、融資高潮后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)趨向冷靜。但目前在婦幼領(lǐng)域尤其是兒童醫(yī)療部分，創(chuàng)業(yè)的熱火仍在持續(xù)。為何婦幼領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)熱情未減？
創(chuàng)業(yè)者探路
“2013年、2014年出現(xiàn)了第一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，當(dāng)時(shí)有很多互聯(lián)網(wǎng)人跳進(jìn)來說要顛覆醫(yī)療，那段時(shí)間醫(yī)療行業(yè)非常火熱，讓人看得熱血沸騰。”大白安心創(chuàng)始人黃茜在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。
黃茜也是一名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者，曾就職于光速安振中國(guó)創(chuàng)投。和很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者有點(diǎn)相似，在醫(yī)療領(lǐng)域，黃茜基本算是“外行”。2015年底，這位擁有杜克大學(xué)福卡商學(xué)院金融和醫(yī)療管理方向MBA學(xué)位的年輕人開始探尋路徑。
當(dāng)然，探索的過程并不容易。黃茜告訴記者，其最開始嘗試的模式是做專科醫(yī)生為主的雙向轉(zhuǎn)診，后來轉(zhuǎn)到全科醫(yī)生為主的模式上面，也是在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，第一個(gè)合伙人離開了。
從2015年底2016年初開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)開始變得冷靜，不少創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到醫(yī)療不是那么容易改變的事情，具備很多特殊性。
“以前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的打法都是大平臺(tái)，把醫(yī)生、患者拉上來，平臺(tái)提供類似掛號(hào)這樣的服務(wù)。不過，此后很多醫(yī)療公司因?yàn)槟Ｊ讲磺逦y以為繼，市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)者越來越冷靜。而且這跟消費(fèi)品不一樣，頻次太低，有很多的門檻。”黃茜說。
和黃茜一樣，在摸索市場(chǎng)的過程中，不少創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行線上咨詢以及提供家庭醫(yī)生、上門服務(wù)等方面，感興趣的往往是媽媽們，特別是0~6歲兒童的家長(zhǎng)，他們的互聯(lián)網(wǎng)化程度和付費(fèi)意愿均較高。
基于此，2016年年中，在調(diào)整為面對(duì)C端服務(wù)后，黃茜決定轉(zhuǎn)向兒童家庭醫(yī)生。“其實(shí)挺困難的，我創(chuàng)業(yè)時(shí)沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也沒有具體的想法，這是一個(gè)從無到有的過程，挺痛苦的。像我們這類小的創(chuàng)業(yè)公司，在資金不充分的情況下，進(jìn)行這樣的調(diào)整，其實(shí)是非常難的，九死一生。”黃茜告訴記者。
多種商業(yè)模式切入
因?yàn)閶D幼群體對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)具有長(zhǎng)期、高頻的需求，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)大潮略有回穩(wěn)的情況下，這一廣度、深度都較大的垂直領(lǐng)域目前仍是熱門方向。并且隨著二孩政策的放開，婦幼健康領(lǐng)域的市場(chǎng)空間再度擴(kuò)大。
在此背景下，和大白安心一樣，目前市面上類似專注于婦幼領(lǐng)域，尤其是兒童醫(yī)療的平臺(tái)不在少數(shù)。
一方面，一批主打就醫(yī)便捷、環(huán)境溫馨的小型兒科連鎖診所此前已開始快速布點(diǎn)增長(zhǎng)，如睿寶兒科、維爾諾兒科等。另一方面，一些已經(jīng)在婦幼健康咨詢垂直領(lǐng)域獲取較大流量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，如媽咪知道等，也開始布局線下連鎖門診。另外，包括丁香園、杏仁醫(yī)生、企鵝醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)也陸續(xù)開設(shè)線下診所，不過這些診所以全科為主，部分側(cè)重兒科服務(wù)。
除此之外，一些兒科醫(yī)生選擇在線上通過微博和微信科普文等積累一定數(shù)量粉絲，成為有影響力的大V，而后落地線下門診提供兒科診療服務(wù)，典型代表有崔玉濤的育學(xué)園、裴洪崗的怡禾健康等。
黃茜表示，上述幾種類別公司的商業(yè)模式和切入點(diǎn)各有不同，但整體來說，還是以脫離體制或多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的原本已經(jīng)比較短缺的公立兒科專科醫(yī)生為提供服務(wù)的主體，大多數(shù)依賴醫(yī)生個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，公司平臺(tái)較少有實(shí)行統(tǒng)一臨床路徑和強(qiáng)勢(shì)的質(zhì)量控制體系，線下咨詢服務(wù)和線下門診服務(wù)有時(shí)互相代替而導(dǎo)致不能有效結(jié)合。
丁香診所負(fù)責(zé)人楊澤方告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，兒科領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)模式有很多種，未來還有其他形式。但其強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司必然是走連鎖的路子。“以后連鎖診所應(yīng)該在國(guó)內(nèi)一、二線城市多一些。醫(yī)生個(gè)人的診所應(yīng)該在三線及其以下城市更多一些。但是最終，應(yīng)該是醫(yī)生個(gè)人的診所在整體體量上更多一些，甚至成為主流。”在他看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不是主要優(yōu)勢(shì)，畢竟醫(yī)療主要還是依靠線下，有地域成本。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)為市場(chǎng)培養(yǎng)新的醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣，并且充當(dāng)個(gè)體醫(yī)生品牌孵化器。
CIC灼識(shí)咨詢創(chuàng)始合伙人侯緒超認(rèn)為，從整個(gè)婦幼領(lǐng)域來看，后續(xù)可以挖掘的方向仍很多，如優(yōu)生優(yōu)育方向的基因測(cè)序和不孕不育，兒童營(yíng)養(yǎng)、育嬰居家服務(wù)等。市場(chǎng)潛力很大，就看如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品，如何到達(dá)家庭客戶。
卡位階段多項(xiàng)問題待解
前述幾位行業(yè)人士認(rèn)為，目前婦幼領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)還處在初級(jí)階段，線下部分發(fā)展基本較為成熟，但結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)探索的新型模式還處于早期。
近兩年來，為知識(shí)付費(fèi)的大潮在快速興起，在醫(yī)療行業(yè)亦是如此，要認(rèn)可醫(yī)生的服務(wù)就要為這些服務(wù)買單。但現(xiàn)實(shí)情況是，消費(fèi)者并不愿意在這些線上平臺(tái)過多付費(fèi)。
黃茜就表示，目前對(duì)線上平臺(tái)用戶的培養(yǎng)是一大難題，用戶粘度則是另一大問題。“用戶留不住，平臺(tái)一停止補(bǔ)貼，用戶下滑就很厲害，服務(wù)體系上也存在問題。”
不過，行業(yè)人士看好這一領(lǐng)域。楊澤方向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，后續(xù)問診頻率較高的婦幼領(lǐng)域會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療較早盈利的部分，但其強(qiáng)調(diào)只是兒童醫(yī)療，主要是體制內(nèi)的兒童醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)短期不可能改善，給了社會(huì)資本支持的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目5~10年的機(jī)會(huì)。
“但不要對(duì)傳統(tǒng)婦產(chǎn)科項(xiàng)目希望太高。婦產(chǎn)科，特別是產(chǎn)科因?yàn)樾袠I(yè)監(jiān)管更多，投入資本相對(duì)更大，體制內(nèi)的產(chǎn)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在擴(kuò)張，社會(huì)資本在婦產(chǎn)科領(lǐng)域的項(xiàng)目會(huì)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。與婦女有關(guān)的腫瘤、醫(yī)療美容或許還有一些機(jī)會(huì)。”楊澤方補(bǔ)充說道。
資本方面的反應(yīng)也算得上不錯(cuò)。有領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)人士向記者透露，其近期就在接洽融資一事。“態(tài)度還是很熱情的，大家都很看好這塊，畢竟高頻高值，關(guān)鍵還是解決方案，沒人走通這條路，都還在摸索。”侯緒超表示。
“目前兒童醫(yī)療多數(shù)企業(yè)還處于跑馬圈地的階段。但是大家都才開始，各自重點(diǎn)還是不同。擴(kuò)張?zhí)斓模瑫?huì)在未來2~3年死掉，主要是運(yùn)營(yíng)管理和人力資源供給不上，盈利遇到瓶頸。”在楊澤方看來，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)估計(jì)明年初就會(huì)開始，主要在北上廣深這些診所密集的地方形成競(jìng)爭(zhēng)，那些創(chuàng)辦者不是醫(yī)療背景的診所或最先被淘汰。（來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞）
