為保護客戶的通信權(quán)利，維護中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：　　一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
　　1．客戶的權(quán)利與義務(wù)
　　（1）通信自由和通信秘密受國家保護。
　　（2）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　（3）有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。
　　（4）須在本公司規(guī)定的時限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費用。
　　（5）申請輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時，應(yīng)在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
　　（6）應(yīng)使用國家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
　　（7）應(yīng)配合本公司實施固定電話服務(wù)變更。
　　（8）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
　　（9）辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
　　2．本公司的權(quán)利和義務(wù)
　　（1）按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費。
　　（2）有權(quán)對固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
　　（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。
　　（4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務(wù)項目。
　　（5）為便于改善服務(wù)工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
　　（6）按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
　　（7）在營業(yè)場所公布固定電話的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。
　　（8）提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費信息。
　　（9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
　　（10）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號提示音。　　二、協(xié)議的終止與解除
　　1．客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
　　2．客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
　　（1）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實的；
　　（2）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
　　（3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽、已經(jīng)喪失或可能喪失付費能力的其他情形的；
　　（4）逾期三個月仍未繳納固定電話服務(wù)費用的；
　　（5）登記使用超過一項固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付其中任何一項有關(guān)費用的；
　　3．客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：
　　（1）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；
　　（2）逾期三個月以上未繳固定電話服務(wù)費用的；
　　（3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷保證的；
　　（4）法律規(guī)定的其他情形。　　三、違約責(zé)任
　　1．客戶辦理裝機業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
　　2．因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規(guī)定時限的，按條例中計算標(biāo)準(zhǔn)減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通話時為止。
　　3．客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續(xù)計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。　　四、證明材料
　　1．個人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業(yè)執(zhí)照）。
　　2．經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書。
　　3．客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預(yù)付費業(yè)務(wù)，預(yù)付話費達(dá)到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費，話費用完后用戶仍不續(xù)費，本公司有權(quán)做停機處理。　　五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
　　本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。　　六、可分性
　　若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。　　七、爭議解決
　　雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
　　1．請求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。
　　2．向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。　　八、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。　　九、本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司___________分公司。　　十、 附則
　　1．“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
　　2．變更固定電話服務(wù)項目時，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
　　3．簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
　　4．客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
　　5．本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。