崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊的日常管理和運作，對團(tuán)隊的業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé)；2.協(xié)助上級制定或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和部門規(guī)章制度；3.定期總結(jié)和分析所屬團(tuán)隊的工作情況，并組織團(tuán)隊內(nèi)部賦能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊工作效率；4.有效地組織與公司其他部門的溝通，確保客戶問題的及時、高效地解決；5.定期向上級反饋可行性工作方法及流程等改進(jìn)建議。崗位要求1.全日制大專及以上學(xué)歷，有游戲產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2.具備2年10人以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，并能展示成功的案例成果；3.具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作；4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項工作安排；5.配合質(zhì)檢部門完成團(tuán)隊成員的質(zhì)檢工作，降低團(tuán)隊投訴率；6.熟練掌握客服類相關(guān)工具和辦公軟件。

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