崗位職責：1.負責公司客服團隊的培訓工作，包括：新人客服培訓、在崗提升培訓及專項技能培訓等；2.根據業務需求，制定和優化培訓方案、課程內容與培訓流程，確保培訓覆蓋全面、落地有效；3.定期組織培訓考核，評估培訓效果并及時與leader反饋；4.深入業務一線，了解客服團隊日常問題與技能短板，推動優化培訓體系；5.協助制定客服話術標準、服務流程及行為規范，推動服務質量的提升。任職要求：1.有游戲行業或在線客服培訓相關經驗者優先；2.具備獨立開發課程與授課的能力；3.熱愛游戲行業，有責任心，對客戶服務質量有追求。

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務于全球十余億用戶，集移動游戲研發、運營、發行于一體，擁有多項自主研發專利和數字智能技術，是中國領先的互動娛樂供應商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產品線自研自發，多次獲得全球主流應用商城推薦，屢次在政府部門、行業協會、專業媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設立辦公室。公司員工超過1500人，多數來自世界頂尖高校和知名互聯網游戲公司。