職位描述1. 業(yè)務(wù)承接與優(yōu)化 - 全面接管現(xiàn)有支付渠道爭議處理工作，通過專業(yè)化抗辯策略提升渠道爭議抗辯覆蓋率、抗辯勝率及挽回金額 - 建立并完善多場景抗辯模板知識庫，標(biāo)準(zhǔn)化爭議處理流程2. 系統(tǒng)化建設(shè) - 協(xié)同支付產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化自動化抗辯工具，推動爭議處理效率提升3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 - 構(gòu)建爭議處理數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，為Dispute管控策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持職位要求專業(yè)知識- 了解支付行業(yè)chargeback機(jī)制- 熟悉Visa/Mastercard等國際卡組織爭議處理流程- 具備基礎(chǔ)金融風(fēng)控知識者優(yōu)先核心能力1. 語言能力 - 英語CET-6級以上，能高效解讀支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)站英文條款，獨(dú)立撰寫專業(yè)抗辯函件2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行能力 - 結(jié)果導(dǎo)向：嚴(yán)格把控爭議處理時(shí)效，通過多維度舉證策略處理復(fù)雜爭議案件，對抗辯覆蓋率、抗辯勝率和挽回金額負(fù)責(zé) - 數(shù)據(jù)敏感度：擅長通過數(shù)據(jù)透視爭議趨勢，建立關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系（如dispute rate/win rate）3. 協(xié)同能力 - 出色的跨部門溝通能力，能有效協(xié)調(diào)支付、客服、提現(xiàn)等多方資源 - 具備流程優(yōu)化意識，能主動識別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動改進(jìn)4. 工具技能 - 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 - 熟悉飛書文檔協(xié)作及項(xiàng)目管理工具

Avia 北京歡忻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2016年在美國成立，是一家美資手機(jī)游戲公司。總部在美國硅谷，北京有全資子公司。公司于2020年和2021年成功完成 A 輪和B輪共6000萬美金融資，得到美國知名投資機(jī)構(gòu)青睞。目前公司處于持續(xù)盈利的狀態(tài)。我們專注于休閑競技比賽游戲的產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)行。主要聚集在美國手游市場，并且逐步拓展歐美其他區(qū)域，目前已在Appstore上架十多款休閑競技游戲，涵蓋卡牌類，Bingo類，體育類，休閑類游戲。其中Bingo Tour、Bingo Clash、Solitaire Clash、8 Ball Strike、Pocket7Games等游戲均獲得了賽道TOP級別的表現(xiàn)。其中Solitaire Clash在過去一年曾多次登頂美國App Store游戲多個(gè)分榜前列的位置。公司產(chǎn)品累積下載量超過5000萬，月活躍用戶百萬級別，每個(gè)月舉辦的比賽超過4億場，我們的營收規(guī)模已經(jīng)是一家標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)角獸公司，并且是全球手游公司Top50。與此同時(shí)，我們還是Meta、Paypal、Galaxy Store、Amazon的官方合作伙伴。Avia始終致力于平臺和產(chǎn)品打造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及用戶和收入增長，厚積薄發(fā)。同時(shí)我們也十分重視團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、文化價(jià)值觀塑造以及人才密度提升。在這里你將與來自字節(jié)、網(wǎng)易，騰訊，暢游、趣加、點(diǎn)點(diǎn)互動、EA，Kabam，Glu、美團(tuán)、快手、阿里等知名公司背景的優(yōu)秀伙伴共同成長！