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技術支持工程師

刷新時間:2025-02-26

青島中弘數(shù)字技術有限公司

8-13萬

青島市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:青島市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責:1. 客戶技術支持:- 及時響應客戶提出的產(chǎn)品使用問題,提供專業(yè)解答和解決方案;- 快速分析現(xiàn)場技術問題,幫助客戶解決實際問題,提升客戶滿意度。2. 客戶培訓與賦能:- 編寫并完成客戶或現(xiàn)場人員的技術培訓,講解技術方案和實現(xiàn)路徑;- 協(xié)助編寫產(chǎn)品技術服務手冊、常見問題手冊,提升客戶自助解決問題的能力。3. 返機維修處理:- 對客戶返機進行維修返修處理,確保問題徹底解決;- 分析返機原因,提出改進建議,降低返機率。4. 技術能力建設:- 負責技術經(jīng)驗的總結與分享,整理技術資料,持續(xù)學習新技術;- 驗證產(chǎn)品功能是否滿足客戶需求,提出優(yōu)化建議。任職要求:1. 技能經(jīng)驗要求:- 了解基本的電氣知識,能看懂基本電路原理圖和電氣安裝圖;- 會使用CAD等設計制圖軟件和Office辦公軟件。2. 行業(yè)專業(yè)背景:- 有中央空調、暖通、智能家居、智能化節(jié)能改造、綜合能源管理對接經(jīng)驗者優(yōu)先;- 有2年以上B端電子類軟硬件產(chǎn)品實施、技術服務經(jīng)驗,具有一定的軟硬件通用知識體系基礎者優(yōu)先。3. 綜合素養(yǎng):- 踏實好學,積極主動,具備強大的問題解決能力和責任心;- 溝通表達流暢,思路清晰,具備較高的客戶服務意識和團隊合作精神。- 根據(jù)工作和項目需要,能夠適應適度的國內出差。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質:其它 公司規(guī)模:20-99人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,電子/半導體/集成電路
企業(yè)介紹

青島中弘數(shù)字技術有限公司:青島飛奕科技有限公司:我司是一家專業(yè)提供暖通設備數(shù)字化管理及節(jié)能的高新物聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè),是暖通智能化和數(shù)字化行業(yè)企業(yè),積累了深厚的技術儲備和行業(yè)資源。著力打造“智慧樓宇、智慧園區(qū)”基礎智能化平臺。主要業(yè)務介紹:1. 中弘品牌:空調網(wǎng)關協(xié)議轉換模塊,市場占有率70-80%以上,主要用于智能家居的別墅或地產(chǎn)精裝項目,小米、歐瑞博、涂鴉、萬科、中海等是我司的合作伙伴。2.飛奕品牌:空調集中控制計費節(jié)能解決方案,軟硬件皆為公司自己研發(fā)設計到后期服務運營,2020年被華為授予“獨立軟件開發(fā)商”合作伙伴身份。經(jīng)典案例:北京大興機場、南開大學、深圳地鐵、上海法院等。 3. 線上線下相結合的空調培訓服務平臺,著力打造一個垂直細分領域的信息、交流、咨詢服務平臺。 軟硬件研發(fā)能力是我司的核心競爭力,研發(fā)團隊主要來著海信、海爾、霍尼、阿里、歌爾等精英,人才梯隊結構合理,隨著業(yè)務增長,不斷吸納各類優(yōu)秀人才。公司定位和中長期發(fā)展路線清晰,前景可期。薪資待遇優(yōu)厚,期待有志之士的加入,共創(chuàng)美好未來~

企業(yè)信息

青島中弘數(shù)字技術有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,電子/半導體/集成電路

20-99人

其它

青島市李滄區(qū)金水路735號2號樓2單元1901室

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