職責描述：

1、處理客訴及售后服務；

2、建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作；

3、負責從系統端對產品問題進行分析診斷，客戶提出的問題進行排查原因，幫助客戶解決問題；能夠有效應對售后過程中的突發狀況，具有較強的危機處理能力；

4、靈活提供售后解決方案，提高用戶滿意度；

5、應對客戶審核，不符合項回復和追蹤；

6、 協助質量部其他模塊及其他部門工作；

7、上級領導交代的其他工作事項。

任職資格：

1、大專及以上學歷；

2、能夠適應出差，有較強的抗壓能力；

3、思維靈活敏捷，具有較強的團隊精神、溝通能力、組織協調能力和強執行力；

4、能夠熟練應用office系列辦公軟件，有較強的文字表述能力；

5、了解光伏行業制程、認證、材料與質量管控；

6、有駕駛證。

美達倫公司主要從事太陽能電池和組件的研發、制造、銷售及服務，致力于為客戶提供高性能、高可靠性、滿足IEC雙倍標準的高效太陽能電池及組件產品。目前正在建設的明光工廠未來主打產品為大尺寸(182mmamp210mm)單晶高效電池，轉換效率高達24.5%，產品性能達到國際先進水平，產能規模位居行業前列。根據習總書記提出的“雙碳”目標規劃，中國將力爭于2030年前達到二氧化碳排放峰值，努力爭取于2060年前實現碳中和。“雙碳”目標的提出，既是我國環境保護和能源安全的迫切需求，也是經濟發展的必然趨勢，為我國應對氣候變化、實現綠色低碳發展描繪了宏偉藍圖，將為新能源行業的發展帶來新的時代機遇和強勁動力。當前，在全球范圍內大力發展清潔能源，已成為世界各主要國家拉動投資、促進就業、促進經濟綠色恢復的重要抓手，同時歐洲能源危機促使歐洲多個國家上調未來新能源裝機目標，需求大幅增長。在各國經濟和環保政策、產業資本、技術進步等多重因素推動下，光伏行業迎來更廣闊的發展前景，在國內和海外市場帶來更多的EPC項目、組件銷售、分布式、電站運維、綜合能源管理等業務機會，也進一步提升了太陽能電池產業的投資價值和發展潛力。由于光伏制造技術的快速更新迭代，市場對于高效組件的需求劇增，并且訂單量還在逐年上升。據中國光伏行業協會CPIA預測，未來5年，全球光伏新增裝機1500GW（年均300GW），隨著近年來新技術、新工藝的涌現和量產工藝的成熟，國內原有技術路線的生產線將可能被淘汰，新一代電池及組件產品的產能將面臨不足，預計TOPCon和異質結電池市場占比:2023年占比增加到21.1%，占比會逐年增加。2023年美達倫公司抓住市場發展機遇，在明光規劃建設具有國際先進水平的電池和組件生產基地，未來將在市場競爭中迅速占據有利地位。該項目先期建設10GW新型高效太陽能電池智能化生產工廠，總投資38億元，建成后預計每年實現銷售收入超百億元，稅收貢獻5億元左右。項目引進了目前全球最先進的太陽能電池生產工藝和設備，打造一支高層次的技術研發和工藝管理團隊。與傳統的PERC型產品相比，我們計劃投產的N型高效TOPCon產品在光電轉化效率、長期戶外工作時的可靠性及全生命周期的發電性能上具有絕對的優勢。目前該項目正在緊鑼密鼓，全力推進建設，目標今年8月底實現調試投產。圍繞“碳達峰、碳中和”這個時代命題，置身綠色低碳這個寬廣的賽道，作為一家將總部設立在明光市的光伏先進制造企業，美達倫公司愿與所有致力于雙碳事業的伙伴攜手，以時不我待的緊迫感，順勢而為，乘勢而為，有所作為。未來，我們將充分發揮在全球光伏產業鏈和供應鏈的優勢，多方面整合市場資源，加快科技創新，擴大產能規模，為推動地方經濟建設和社會發展作出積極努力，為國家“碳達峰、碳中和”目標愿景的達成貢獻力量！