職位描述
1、負(fù)責(zé)組件產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)工作:客戶(hù)到訪(fǎng):處理國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事宜,傳遞國(guó)內(nèi)客戶(hù)信息至工廠(chǎng)各部門(mén),并跟蹤接待;訂單業(yè)務(wù)支持:針對(duì)客戶(hù)、總部、總部客服對(duì)訂單執(zhí)行中問(wèn)題進(jìn)行反饋和確認(rèn)并傳遞至工廠(chǎng);解決監(jiān)造及客戶(hù)反饋問(wèn)題,跟進(jìn)客戶(hù)監(jiān)造驗(yàn)貨,負(fù)責(zé)項(xiàng)目地客戶(hù)異常反饋及處理。 2、參與組件質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的審查:投產(chǎn)前確認(rèn):產(chǎn)線(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),主輔物料信息確認(rèn),與合同協(xié)議核對(duì)審查;技術(shù)及質(zhì)量實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),與合同存在偏離時(shí),及時(shí)提出/評(píng)審后與客戶(hù)溝通解決。 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)的準(zhǔn)備和接待工作:收集商務(wù)及總部端客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息,確認(rèn)信息并傳達(dá)工廠(chǎng)內(nèi)部,提前做好參觀或驗(yàn)廠(chǎng)準(zhǔn)備工作;配合及協(xié)助完成客戶(hù)參觀及驗(yàn)廠(chǎng)。 4、負(fù)責(zé)與總部對(duì)接客戶(hù)管理相關(guān)工作:對(duì)接總部質(zhì)量窗口傳遞的客戶(hù)需求;傳遞并推動(dòng)基地各部門(mén)對(duì)訂單的質(zhì)量訴求。 5、負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋后內(nèi)部改進(jìn)提升工作推進(jìn):客戶(hù)調(diào)查:解決客戶(hù)反饋問(wèn)題,根據(jù)客戶(hù)反饋推動(dòng)內(nèi)部提升或整改。 6、品牌建立與維護(hù)工作:與客戶(hù)保持良好溝通交流,建立與客戶(hù)間的革命友誼,為業(yè)務(wù)往來(lái)搭建基礎(chǔ)橋梁。 7、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交接基本工作。
企業(yè)介紹
嘉興隆基樂(lè)葉光伏科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“嘉興隆基樂(lè)葉”)是隆基股份全資子公司。于2020年01月01日正式成立,坐落于嘉興秀洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。項(xiàng)目總投資50 億元,占地面積約 308 畝,人員規(guī)模數(shù) 2000 人以上。 嘉興隆基樂(lè)葉地理位置優(yōu)越,位于浙江省嘉興市秀洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。嘉興市位于浙江省東北部、長(zhǎng)江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶,是長(zhǎng)江三角洲重要城市之一,毗鄰上海、杭州、蘇州、南京、無(wú)錫等一線(xiàn)城市,交通便利。 嘉興隆基樂(lè)葉依托于隆基股份在單晶硅材料領(lǐng)域的全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),致力于推動(dòng)嘉興光伏產(chǎn)業(yè)的全面大發(fā)展。 未來(lái),嘉興隆基樂(lè)葉將秉承“可靠、增值、愉悅”的核心價(jià)值觀,以“善用太陽(yáng)光芒,創(chuàng)造綠能世界”為使命,持續(xù)打造專(zhuān)業(yè)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì),推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新,努力將公司打造成為全球最具價(jià)值的太陽(yáng)能科技公司,促成光伏發(fā)電“平價(jià)時(shí)代”的早日到來(lái),讓人類(lèi)盡享綠色能源。