崗位職責
1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質量，提高客戶的滿意度；
2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；
3、建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關系；
4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；
5、客戶呼叫中心的運行及維護
6、完成上級領導交付的其他工作。
任職要求：
1、專科以上學歷，5年以上客服實操管理團隊經驗，具有相似領域從業經驗者優先；
2、豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法；
3、優秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協調能力；
4、良好的抗壓能力。

北京毅新博創生物科技有限公司（以下簡稱“毅新”）成立于2011年，是國內首家專注于臨床飛行時間質譜系統研發、生產的企業，公司管理團隊由“中關村高端領軍人才”、教授級高級工程師及8名海歸人才領軍，員工規模超過130人，其中研發人員數量占比超過60%。公司注冊資本 1560萬，總部位于中關村生命科學園，在亦莊設有符合GMP標準的生產廠房，并在上海、廣州、哈爾濱、美國設有辦事處。截止目前，軟銀賽富、北京崇德弘信等著名投資公司已對毅新累計投資過億元。2012年，毅新自主研發的Clin-TOF飛行時間質譜系統通過歐盟CE IVD認證；2014年6月，Clin-TOF飛行時間質譜系統通過國家食品藥品監督管理總局（CFDA）醫療器械認證，是國內第一個獲得 CFDA 注冊證書的國產質譜產品。
毅新以“創新”為企業靈魂，以“人才培養”為企業發展戰略，以“成為全球臨床質譜領軍企業”為目標，不懈努力！夢想永不停息！

?資質榮譽
中國醫師協會檢驗醫師分會精準檢測與精準診斷專家委員會成員單位；
中國人類蛋白組計劃企業工作組組長單位；
中國生物技術創新服務聯盟ABO(Alliance of Bio-Box outsourcing, China)執委單位；
中關村醫療器械創新聯盟理事單位；
中國生物檢測監測聯盟副理事長單位；
周宏灝院士工作站；
北京市臨床質譜國際科研合作示范基地（北京市科委批準）；
中關村生物質譜轉化醫學開放實驗室（中關村管委會批準）。
Frost&Sullivan（國際著名增長咨詢公司）授予臨床飛行時間質譜系統Clin-TOF“2014年最佳產品創新獎”。