職位描述
1. 根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司客服系統(tǒng)整體網(wǎng)絡(luò)平臺（客服話務(wù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、客服專線網(wǎng)絡(luò)、客服職場網(wǎng)絡(luò)等）的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與實施落地及持續(xù)優(yōu)化；
2. 負(fù)責(zé)對外包客服職場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)日常規(guī)范的指導(dǎo)落地和輔助網(wǎng)絡(luò)故障的定位處理；
3. 負(fù)責(zé)與公司線上業(yè)務(wù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及辦公網(wǎng)絡(luò)之間網(wǎng)絡(luò)互通的技術(shù)對接和落地；
4. 負(fù)責(zé)落實客服網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控平臺和桌面終端網(wǎng)絡(luò)故障排錯工具的落地和維護(hù)；
5. 負(fù)責(zé)維護(hù)保障支撐客服系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)24×7日常穩(wěn)定運行；
6. 協(xié)助制定和落實客服網(wǎng)絡(luò)運行所需的關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成(含自動統(tǒng)計指標(biāo));
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 具有至少3年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理工作經(jīng)驗，具有2000+節(jié)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗；
3. 精通IP路由及交換技術(shù)，熟悉著名廠家路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的工作原理和特性；
4. 能獨立對各類網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)備進(jìn)行日常管理；包含常見型號路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的安裝配置與維護(hù)管理，熟悉基于開源軟件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控開發(fā)和管理；
5.對網(wǎng)絡(luò)安全體系有一定理解和認(rèn)識，能配合安全部門落實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全要求；
6.能夠承受一定壓力，具有獨立排查網(wǎng)絡(luò)故障的能力
7.熟悉弱電工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
8.具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先

作為智慧城市與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新型技術(shù)服務(wù)提供商。軟通動力立足中國，服務(wù)全球。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋智慧業(yè)務(wù)與信息服務(wù)兩大領(lǐng)域，具備端到端“軟件+服務(wù)”綜合業(yè)務(wù)能力和強大的縱深服務(wù)優(yōu)勢。

在智慧業(yè)務(wù)領(lǐng)域，軟通動力秉承“智慧城市建設(shè)產(chǎn)業(yè)先行”的理念，先后在全國20余個城市展開了“智慧城市”戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)范圍包括頂層設(shè)計、城市治理、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、環(huán)保節(jié)能、民生服務(wù)以及基礎(chǔ)設(shè)施等多個方向；在信息服務(wù)領(lǐng)域，軟通動力提供IT外包、眾包、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、系統(tǒng)集成等多項服務(wù)，在銀行、保險、電力、交通、零售等10余個重要行業(yè)具有深厚積累和豐富經(jīng)驗。

過去，軟通動力深刻理解客戶需求，是企業(yè)盈利和成長的最佳合作伙伴；今天，軟通動力充分把握時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，借助云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力產(chǎn)城融合；未來，軟通動力將不懈努力，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價值。

軟通動力于2001年創(chuàng)立，全球總部設(shè)于北京，在全球設(shè)有30多個分支機(jī)構(gòu)，28個交付中心。員工總數(shù)超過2萬人，服務(wù)數(shù)百家中國及海外客戶。