職責(zé)描述：
1、貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，結(jié)合部門總體策略及方向，制定電話中心發(fā)展規(guī)劃，及短、中期目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)電話中心的總體運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)計(jì)劃的完成；
3、結(jié)合監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，審核電話中心各項(xiàng)工作相關(guān)流程、制度和指導(dǎo)手冊(cè)，完善接聽(tīng)、回訪話術(shù)體系，并保證其執(zhí)行品質(zhì)；
4、結(jié)合監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，審核電話中心各項(xiàng)工作相關(guān)流程、制度和指導(dǎo)手冊(cè)，完善接聽(tīng)、回訪話術(shù)體系，并保證其執(zhí)行品質(zhì)；
5、負(fù)責(zé)電話中心人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作，培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、性別不限，年齡40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、3年及以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

三峽人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三峽人壽”）是第一家總部設(shè)在重慶的中資人壽保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，公司注冊(cè)資本金10億元人民幣。股東由重慶渝富資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司、重慶高科集團(tuán)有限公司、新華聯(lián)控股有限公司等6家大型國(guó)企、上市民營(yíng)企業(yè)組成。公司經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
三峽人壽秉承“市場(chǎng)化、專業(yè)化、職業(yè)化”的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建“大格局、大戰(zhàn)略、大戰(zhàn)役”的發(fā)展戰(zhàn)略，遵循“特色化、差異化、引領(lǐng)化”的競(jìng)爭(zhēng)思路，致力打造中國(guó)第一家以移民保險(xiǎn)為特色的保險(xiǎn)公司。三峽人壽力爭(zhēng)用10年時(shí)間形成初具規(guī)模的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名、最具有成長(zhǎng)性的人壽保險(xiǎn)公司。
因事業(yè)發(fā)展需要，誠(chéng)邀社會(huì)精英加盟，同心構(gòu)筑美好夢(mèng)想！